Hilfe

Erste Schritte

Die App braucht deinen Standort, um Routen in der Nähe zu finden und dich zu führen. Hast du die Abfrage übersprungen, öffne iOS-Einstellungen → TrailyMap → Standort und wähle „Beim Verwenden der App“.

Damit die Führung bei ausgeschaltetem Bildschirm weiterläuft, erlaube „Immer“: Während einer aktiven Route zeichnet die App im Hintergrund auf und stoppt, sobald du sie beendest.

Die Sprachnavigation bleibt stumm

Prüfe die Lautsprecher-Taste im Navigationsbildschirm, den Stummschalter am Telefon und die Medienlautstärke während der Route. Die Sprachdateien werden einmal pro Sprache geladen — die erste Route nach einem Sprachwechsel braucht Internet.

Abo, Wiederherstellung und Erstattungen

Abgerechnet wird über Apple. Ansehen, ändern oder kündigen: iOS-Einstellungen → dein Name → Abos. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; der laufende Zeitraum bleibt bis zum Ende aktiv.

Gerät gewechselt oder neu installiert? Öffne die Abo-Seite und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, angemeldet mit demselben Apple-Account.

Erstattungen wickelt Apple ab, nicht wir: reportaproblem.apple.com.

Konto löschen

In der App: Profil → Einstellungen → Konto löschen. Damit verschwinden Konto, gespeicherte Routen, Aktivitäten und Fotos.

Kein Zugriff mehr auf die App? Schreib von der Konto-Adresse an info@trailymap.lat, dann löschen wir es für dich.

Mit einer Route stimmt etwas nicht

Die Routendaten stammen aus offenen Quellen und können veraltet sein — ein Weg kann gesperrt, verlegt oder umbenannt sein. Schick uns den Namen der Route und was du gesehen hast, wir korrigieren es.